Wil jij werken in een omgeving waar kwaliteit, mensgerichtheid en maatschappelijke impact centraal staan? In deze rol werk je binnen een dynamische zorgomgeving waar jouw bijdrage direct zichtbaar is in de dagelijkse dienstverlening en de beleving van patiënten en medewerkers. Ben jij een ervaren klantmanager met leidinggevende ervaring (must) en affiniteit met de zorg? Dan komen we graag met je in contact!
Voor deze rol zoeken wij een stevige en verbindende klantmanager die moeiteloos schakelt tussen operatie en tactisch niveau. Iemand die overzicht houdt, continu verbetert en in staat is om zowel de klant als de medewerkers mee te nemen in ontwikkelingen. Jij begrijpt dat excellente dienstverlening begint bij betrokken mensen én een sterke klantrelatie. Met jouw leiderschap, energie en organisatiesensitiviteit zorg jij voor een stabiele, kwalitatieve en toekomstgerichte dienstverlening binnen een complexe zorgomgeving.
Wat hebben we jou te bieden?
- Een salaris tussen de € 4.000,- en € 5.000 bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van je werkervaring;
- Een leaseauto, laptop en mobiele telefoon;
- Een interessante tantièmeregeling, wat kan oplopen tot 25% van het bruto jaarsalaris;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling en de mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen;
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en diverse opleidingsprogramma’s.
Voor wie ga je aan de slag?
Onze opdrachtgever is een toonaangevende facilitaire dienstverlener en behoort tot de grootste spelers binnen Nederland. De organisatie staat bekend om haar professionele aanpak, innovatiekracht en sterke focus op kwaliteit en samenwerking.
Binnen het zorgsegment wordt dagelijks gewerkt aan een schone, veilige en hygiënische omgeving — essentieel voor het welzijn van patiënten, bezoekers en zorgpersoneel. Schoonmaak in de zorg vraagt om specialistische kennis, strikte naleving van protocollen en een scherp oog voor detail.
De organisatie is continu in ontwikkeling en zet sterk in op verbetering, innovatie en het versterken van klantrelaties. Werken hier betekent onderdeel zijn van een professionele en mensgerichte organisatie waar jouw bijdrage er écht toe doet.
Je droombaan?
Als Klantmanager ben jij verantwoordelijk voor het klantcontact op operationeel en tactisch niveau binnen een complexe zorgomgeving. Jij bent de verbindende schakel tussen de klant, de operatie en jouw teams. Je bouwt aan een duurzame relatie met de opdrachtgever én zorgt ervoor dat de dienstverlening continu wordt verbeterd en geoptimaliseerd.
Je geeft direct leiding aan 4 objectleiders en bent indirect verantwoordelijk voor ongeveer 120 medewerkers. Samen zorgen jullie voor een optimale uitvoering van de dienstverlening, waarbij kwaliteit, hygiëne en klanttevredenheid centraal staan.
Jij zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen, processen soepel verlopen en verbeteringen daadwerkelijk worden doorgevoerd. Je bent zichtbaar op de werkvloer, maar ook een stevige gesprekspartner voor management en stakeholders.
- Creëren van toegevoegde waarde voor de klant door te zorgen voor een optimale uitvoering van de dienstverlening en continue verbetering;
- Verstaan van de behoefte van de klant en de naleving van de contractafspraken;
- Vertalen van de beleving, optimalisaties en innovaties naar de operatie;
- Bewaken van de KPI’s en de gemaakte afspraken met de klant;
- Signaleren van verbeterpunten in de operatie en zorgdragen dat deze in uitvoering worden gebracht.
Wat zijn onze wensen en waar ligt jouw talent?
Jij bent gedreven, betrokken, enthousiast en weet mensen te verbinden. Jij hebt van nature een gunfactor en weet anderen mee te nemen in je verhaal. Je bent iemand die makkelijk schakelt tussen de verschillende gesprekspartners. Je bent graag op de werkvloer en dicht bij de mensen, maar je kunt net zo gemakkelijk een presentatie geven aan het bestuur. Je weet wat je wilt bereiken en verliest het klantbelang nooit uit het oog.
Klanten ervaren jou als een volwaardige gesprekspartner, die weet te verbinden. Je bent een echte people manager, die de puzzel goed weet te leggen. Je zet je mensen in beweging en staat voor goed leiderschap.
We zien graag dat je beschikt over:
- Een afgeronde Hbo-bachelor opleiding, in een facilitaire richting;
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke leidinggevende rol in de schoonmaakbranche, facilitaire branche of hotellerie;
- Ervaring, dan wel aantoonbaar sterke affiniteit met de zorgsector.
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? Stuur dan nu je CV en motivatie naar info@smart-talent.nl TAV Sara Jans. Of bel Sara op 06 – 250 08 132.
Key words: klantmanager, facilitair, schoonmaak, zorg, relatiemanagement, leidinggeven, dienstverlening, operations, hospitality, accountmanagement
